Согласие на обработку персональных данных

1. Общие положения

Настоящим я, пользователь Telegram-бота, сайта, платформы GetCourse, формы заявки, платёжной страницы, Telegram-клуба или иного сервиса продуктов и проектов Кристины Бадалян (далее — «Продукты»), свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие на обработку моих персональных данных.

Согласие даётся Оператору персональных данных:

ФИО

Бадалян Кристина Романовна

ИНН

463249231642

Статус

Плательщик налога на профессиональный доход

Дата постановки на учёт

20.07.2023

Регион деятельности

Российская Федерация, Курская область, г. Курск

E-mail

info@kbadalian.ru

Телефон / Telegram

+7 929 706-03-69

Продукты — это клубы, онлайн-программы, курсы, консультации, марафоны, интенсивы, офлайн-мероприятия и иные информационно-консультационные и образовательные продукты и проекты Оператора. Настоящее согласие действует в отношении всех текущих и будущих Продуктов Оператора.

Платформа GetCourse: https://place.kbadalian.ru

CRM-система: Bitrix24 — https://bamarti.bitrix24.ru

Платёжная система: Robokassa

2. Подтверждение ознакомления

Давая настоящее согласие, я подтверждаю, что:

1. ознакомлен/ознакомлена с Политикой обработки персональных данных Оператора;
2. понимаю, какие персональные данные могут обрабатываться;
3. понимаю цели обработки персональных данных;
4. понимаю, что мои данные могут использоваться для оформления подписки, выдачи доступа, работы Telegram-бота, GetCourse, Bitrix24, оплаты, поддержки, заявок и коммуникации;
5. понимаю, что могу отозвать согласие в порядке, указанном в настоящем документе и Политике обработки персональных данных.

3. Персональные данные, на обработку которых даётся согласие

Я даю согласие на обработку следующих персональных данных, если я предоставляю их Оператору или они образуются при использовании сервисов проекта.

3.1. Данные Telegram

• Telegram ID;
• Telegram username;
• имя, указанное в Telegram;
• данные профиля, доступные при взаимодействии с ботом;
• факт запуска Telegram-бота;
• выбранные кнопки и разделы в боте;
• история действий в Telegram-боте;
• сообщения, направленные в бот;
• сообщения, направленные в техническую поддержку;
• статус участия в Telegram-клубе.

3.2. Контактные данные

• имя;
• фамилия, если я её указываю;
• отчество, если я его указываю;
• email;
• телефон;
• город / регион, если я указываю эти данные;
• предпочтительный способ связи;
• иные контактные данные, которые я добровольно передаю Оператору.

3.3. Данные об оплате и подписке

• выбранный тариф;
• сумма оплаты;
• дата оплаты;
• статус оплаты;
• срок подписки;
• дата начала доступа;
• дата окончания доступа;
• статус продления;
• статус возврата;
• сведения о подарочной подписке;
• сведения о реферальной программе;
• сведения о начисленных бонусах;
• сведения о технических ошибках при оплате;
• сведения, необходимые для формирования чека и учёта операции.

3.4. Данные для доступа к GetCourse

• email для доступа к GetCourse;
• имя пользователя;
• статус регистрации;
• статус доступа к материалам;
• сведения о выданном доступе;
• сведения об окончании доступа;
• обращения, связанные с входом в GetCourse;
• данные об открытии, просмотре или прохождении материалов, если такие данные доступны в GetCourse и необходимы для работы проекта.

3.5. Данные для Bitrix24

• карточка контакта;
• сделка;
• источник входа;
• интерес: клуб / программа / офлайн-мероприятие / консультация / иной Продукт;
• статус подписки;
• статус оплаты;
• статус заявки;
• статус доступа в Telegram;
• статус доступа в GetCourse;
• комментарии;
• обращения в поддержку;
• задачи менеджеру;
• история взаимодействия;
• дата попадания в лист ожидания;
• дата уведомления о наборе;
• данные о продлении или отказе от участия.

3.6. Данные по программам и мероприятиям

• заявка на онлайн-программу;
• заявка на офлайн-мероприятие;
• запись в лист ожидания;
• интерес к конкретной программе или мероприятию;
• город участия, если мероприятие офлайн;
• комментарий к заявке;
• предпочтительный способ связи;
• статус обработки заявки;
• история коммуникации по заявке.

3.7. Данные коммуникаций

• сообщения в техническую поддержку;
• сообщения менеджеру;
• ответы на вопросы в Telegram-боте;
• комментарии к заявкам;
• обращения о возврате;
• обращения об изменении email;
• обращения по доступу;
• иные сообщения, которые я добровольно направляю Оператору.

3.8. Фото, голос, изображение и записи

Если я добровольно участвую в эфирах, встречах, групповых созвонах, направляю фото, голосовые сообщения, видео или иные материалы, я соглашаюсь на обработку таких данных в рамках работы проекта.

К таким данным могут относиться:

• изображение;
• голос;
• имя участника;
• сообщения в чате эфира;
• вопросы, заданные в эфире;
• фрагменты коммуникации, если они попали в запись.

Оператор не использует моё изображение, голос, отзыв, историю или свидетельство в публичных рекламных целях без отдельного согласия, если такое согласие требуется законом.

4. Добровольно предоставляемые личные сведения

Я понимаю, что отдельные Продукты Оператора связаны с духовными, личными и внутренними темами.

Я могу добровольно сообщать в обращениях, заявках, молитвенных просьбах, анкетах, сообщениях поддержки, комментариях или личной коммуникации сведения о своей жизненной ситуации.

Такие сведения могут касаться:

• внутреннего состояния;
• тревоги;
• страха;
• выгорания;
• отношений;
• семьи;
• работы;
• финансовой ситуации;
• здоровья;
• духовного опыта;
• религиозных убеждений;
• личной жизни;
• кризисных обстоятельств;
• иных личных обстоятельств.

Я понимаю и подтверждаю, что:

1. Оператор не требует от меня предоставления таких сведений как обязательного условия покупки подписки, доступа к Продукту или оформления заявки.
2. Я не обязан/не обязана передавать сведения о здоровье, религиозных убеждениях, личной жизни, кризисных обстоятельствах или иных темах.
3. Если я добровольно передаю такие сведения, я делаю это по собственной инициативе.
4. Такие сведения могут обрабатываться только в целях обработки моего обращения, заявки, поддержки, модерации, обеспечения безопасности участников, исполнения обязательств по Продукту и коммуникации со мной.
5. Я понимаю, что не следует передавать избыточные персональные данные, если я не хочу их раскрывать.

5. Цели обработки персональных данных

Я даю согласие на обработку персональных данных в следующих целях:

1. идентификация меня как пользователя Telegram-бота;
2. оформление доступа к Продукту;
3. предоставление доступа в закрытый Telegram-клуб;
4. предоставление доступа к материалам на GetCourse;
5. создание или поиск моего профиля на GetCourse;
6. оформление, учёт и сопровождение подписки;
7. приём оплаты;
8. формирование и учёт платежа;
9. оформление возврата, если я обращаюсь за возвратом;
10. ведение карточки клиента в Bitrix24;
11. создание и обработка сделок, заявок и задач в Bitrix24;
12. техническая поддержка;
13. помощь с доступом в Telegram и GetCourse;
14. исправление ошибочно указанного email;
15. уведомление о сроке подписки;
16. напоминание о продлении подписки;
17. ограничение доступа после окончания подписки;
18. обработка заявок на программы и мероприятия;
19. запись в лист ожидания;
20. работа реферальной программы;
21. оформление подарочной подписки;
22. коммуникация по организационным вопросам;
23. модерация Telegram-клуба;
24. защита закрытого пространства от несанкционированного доступа;
25. защита прав и законных интересов Оператора и участников;
26. исполнение требований законодательства Российской Федерации.

6. Действия с персональными данными

Я даю согласие на совершение Оператором следующих действий с моими персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• использование;
• передача;
• предоставление доступа;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может осуществляться:

• с использованием средств автоматизации;
• без использования средств автоматизации;
• смешанным способом.

7. Используемые сервисы и передача данных

Я понимаю и соглашаюсь, что для работы проекта мои персональные данные могут передаваться и обрабатываться с использованием следующих сервисов и лиц:

1. Telegram — для работы Telegram-бота, Telegram-клуба, сообщений, доступа и поддержки.
2. GetCourse — для хранения материалов, регистрации, открытия и закрытия доступа к материалам.
3. Bitrix24 — для CRM-учёта, заявок, статусов подписки, задач менеджерам и истории взаимодействия.
4. Robokassa — для приёма оплаты, подтверждения платежа, возвратов и платёжной информации.
5. Email-сервисы — для отправки писем, инструкций и организационных сообщений.
6. Сервисы интеграции — собственная сервисная интеграция или иные сервисы, если они используются для связи Telegram-бота, Bitrix24, GetCourse, платёжной системы и других инструментов.
7. Менеджеры, модераторы, технические специалисты, разработчики и интеграторы — только в объёме, необходимом для работы проекта, обработки заявок, технической поддержки, выдачи доступа и защиты прав Оператора.

Оператор не продаёт мои персональные данные третьим лицам.

8. Поручение обработки третьим лицам

Я соглашаюсь, что Оператор вправе поручать обработку моих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для:

• работы Telegram-бота;
• выдачи доступа;
• работы GetCourse;
• работы Bitrix24;
• обработки оплаты;
• технической поддержки;
• обработки заявок;
• рассылки сервисных сообщений;
• интеграции сервисов;
• защиты прав и законных интересов Оператора.

Третьи лица получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения соответствующей функции.

9. Трансграничная передача персональных данных

Я понимаю, что при использовании Telegram, GetCourse, email-сервисов, платёжных систем, сервисов интеграции или иных платформ мои персональные данные могут обрабатываться с использованием технической инфраструктуры, расположенной за пределами Российской Федерации.

Я даю согласие на такую трансграничную передачу персональных данных в объёме, необходимом для работы проекта, предоставления доступа, оплаты, поддержки, коммуникации, обработки заявок и исполнения обязательств Оператора.

Оператор принимает предусмотренные законодательством меры для осуществления трансграничной передачи персональных данных, если такие меры требуются.

10. Срок действия согласия

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, публичной офертой, налоговыми, претензионными или иными законными основаниями.

Данные, связанные с оплатой, возвратами, договорами, претензиями, подтверждением доступа и налоговым учётом, могут храниться в течение сроков, необходимых для исполнения требований законодательства, подтверждения операций, защиты прав Оператора и разрешения возможных споров.

11. Отзыв согласия

Я вправе отозвать настоящее согласие на обработку персональных данных.

Для отзыва согласия я могу направить обращение на email Оператора: support@kbadalian.ru

В обращении желательно указать:

• имя;
• email;
• Telegram username;
• Telegram ID, если известен;
• суть обращения.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку моих персональных данных, кроме случаев, когда продолжение обработки допускается или требуется законодательством Российской Федерации, публичной офертой, налоговыми, претензионными или иными законными основаниями.

Я понимаю, что отзыв согласия может сделать невозможным:

• доступ к Telegram-клубу;
• доступ к GetCourse;
• обработку подписки;
• продление подписки;
• получение технической поддержки;
• участие в программах и мероприятиях;
• обработку заявок;
• получение сервисных сообщений;
• исполнение обязательств Оператора передо мной.

12. Сервисные сообщения

Я понимаю, что Оператор может направлять мне сервисные сообщения, связанные с:

• оплатой;
• доступом;
• подпиской;
• сроком действия доступа;
• продлением подписки;
• окончанием подписки;
• технической поддержкой;
• изменением расписания;
• изменением работы Продукта;
• организационными вопросами;
• возвратами;
• безопасностью;
• исполнением договора.

Такие сообщения необходимы для исполнения обязательств Оператора и не являются рекламной рассылкой.

13. Информационные и рекламные сообщения

Я понимаю, что настоящее согласие не является согласием на получение информационных и рекламных сообщений о программах, мероприятиях, марафонах, специальных предложениях и иных проектах Кристины Бадалян.

Согласие на получение информационных и рекламных сообщений оформляется отдельно.

Отказ от рекламных сообщений не препятствует покупке подписки, доступу к Продукту и получению сервисных сообщений, необходимых для исполнения обязательств Оператора.

14. Персональные данные, разрешённые для распространения

Настоящее согласие не является согласием на распространение моих персональных данных неограниченному кругу лиц.

Оператор не вправе публично использовать мои отзывы, свидетельства, личные истории, фото, видео, голос, имя, username, переписку или иные материалы с моими персональными данными без отдельного согласия, если такое согласие требуется законом.

Если я направляю сообщение в Telegram-чат, Telegram-бот, поддержку, форму заявки или GetCourse, это не означает автоматического согласия на публичное распространение моих персональных данных за пределами соответствующего закрытого пространства.

15. Автоматизированная обработка

Я соглашаюсь на автоматизированную обработку моих персональных данных для:

• работы Telegram-бота;
• проверки статуса подписки;
• выдачи доступа;
• отправки сервисных уведомлений;
• создания и обновления карточек в Bitrix24;
• передачи данных между сервисами;
• контроля срока доступа;
• записи в лист ожидания;
• обработки заявок;
• технической поддержки.

Оператор не принимает решений, порождающих для меня юридические последствия или иным образом существенно затрагивающих мои права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки без возможности обращения к Оператору, если иное не предусмотрено законом.

16. Подтверждение согласия

Нажимая кнопку «Согласен, продолжить», проставляя отметку согласия, оплачивая доступ, оставляя заявку, отправляя данные через Telegram-бота, GetCourse, форму, платёжную страницу или техническую поддержку, я подтверждаю, что:

1. даю согласие на обработку моих персональных данных;
2. ознакомлен/ознакомлена с Политикой обработки персональных данных;
3. понимаю цели, состав и способы обработки данных;
4. понимаю, какие сервисы могут использоваться;
5. понимаю, что данные могут передаваться третьим лицам в объёме, необходимом для работы проекта;
6. понимаю порядок отзыва согласия;
7. понимаю последствия отзыва согласия;
8. предоставляю данные добровольно, осознанно и в собственном интересе.